Rückgabe & Wiederruf

Widerrufsbelehrung / Rückgaberecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Leonardo Hauck, Nova 575, Vikýřovice, Šumperk, Tschechien, E-Mail: contact@maison-elois.com) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Post oder E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Bedingungen für die Rücksendung

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss die Ware ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Alle Etiketten sowie der Kaufnachweis oder die Rechnung müssen beigelegt sein.

Bitte sende die Ware nur nach vorheriger Absprache an die von uns bereitgestellte Rücksendeadresse. Rücksendungen ohne vorherige Rückmeldung können nicht berücksichtigt werden.

 

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für personalisierte Artikel, Sonderanfertigungen, hygienische Produkte bei geöffnetem Siegel sowie reduzierte Artikel, sofern gesetzlich zulässig.

 

Umtausch

Ein Umtausch ist nur durch Rückgabe der ersten Ware und Neubestellung möglich. Sobald die Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel erneut bestellen.

 

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir dich über die Annahme der Rücksendung. Bei Genehmigung wird der gezahlte Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen auf die von dir verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Es kann einige Tage dauern, bis die Rückzahlung von deinem Kreditkartenunternehmen oder deiner Bank gebucht wird.

Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen des Widerrufs trägt der Verbraucher, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

 

Hinweise

Bitte prüfe die Ware sofort bei Erhalt. Beschädigte, falsche oder fehlerhafte Artikel bitte unverzüglich an contact@maison-elois.com melden. Für Rückfragen stehen wir jederzeit unter contact@maison-elois.com zur Verfügung.